简单十招教你玩转自媒体营销!

抖音上热门 微博刷粉丝

对于营销人来说,社交媒体无疑是一个精准无比的渠道,同时也是一个成本极低的营销方式。特别是去年年底抖音爆红之后,社交媒体正在迎来新一波创新热潮,大批90后、95后、00后新用户正在涌入,因此,有92%的营销人员认为社交媒体是他们重要的营销渠道。

社交媒体上的互动能够很好的建立客户与品牌的关系,增强品牌忠诚度,推进了品牌的口碑宣传,这是比广告更有效的传播途径。

不过在内容泛滥的社交媒体环境下,如今的受众早已麻木了,以至于社交媒体的用户参与度正在逐年降低,因此,品牌需要找到新的方式主动接触受众,而不是被动地等待他们参与。

而如何调动用户的参与度,如何激活沉寂的粉丝,这里有10条建议可以激发你的新想法,并帮助你摆脱困境。

简单十招教你玩转自媒体营销!

一、精心策划每日的内容

有一句老话:“如果你没有计划,那么你一定会失败。”

有前瞻性的计划能够辅助你顺利完成一件事,在做社交媒体的时候,也是一样,不要每天想到什么发什么,这种漫无目的的运营方式会让你在社交媒体平台中失去魅力。

你必须给自己策划一套完整的每日内容更新计划,不管是通过内容日历或是类似的工具,必须要确保你在社交媒体上发布的内容具有一致性和及时性。

二、内容结合热门事件

社交媒体内容结合热门话题是很容易吸粉的,粉丝们也会期待看到你对于一些热点事件的观点,这是增进互动交流的最好催化剂。

不必拘泥于传统的节假日,如情人节或圣诞节,可以考虑一些有趣的节日,如星球大战日或国家小狗日等,这些节日更有趣和有更多可以分享的内容。

三、积极回应评论和信息

社交媒体参与成功的关键在于与你的受众建立长期、有意义的关系。

观众真正渴望的是有回应的对话互动。尽管多达65%的品牌拥有社交媒体账号,但它们通常都是单向的宣传——它们把社交当作扩音器,而不是对讲机。

社交媒体宣传是新式营销中最有效的方法之一,如果品牌不回复评论或信息,那么它们的真正传达的信息是:“我们其实真的不太在乎你。”

解决方案:真诚地与你的受众交谈。

如果做得好,这可能会产生连锁效应,提升帖子的有机影响力,增加信息流的推送,获得更高的受众参与度等等。

快速、一致地回复尽可能多的评论,尽可能不要使用“复制粘贴”进行回复。对于私人信息来说,标准统一的答案是可以被接受的,但当你在公众评论中一个接一个地贴上一模一样的内容时,看起来可能就有点糟糕了。

四、塑造标识性调性

调性是很多新媒体运营者喜欢提及的话题,这同样适用于社交媒体的营销当中。

调性就是要塑造你表现给用户的独特“性格”,人们会根据你在社交媒体上的互动方式来判断品牌“性格”,了解你的社交媒体的品牌定位。

事实上,人们们经常因为缺乏特征而不关注某个品牌,或者因为使用与他们的品牌定位不匹配的俚语和行话而不关注品牌。

所以,无论你是像温蒂(Wendy’s,美国的一家快餐连锁店)一样时髦活泼的品牌,还是像星巴克咖啡一样乐观强势的品牌,认识到自己的品牌定位,不要害怕展现你的个性。

此外,偶尔试着用GIF动图或表情来回复评论和信息——这是给你的页面加入乐趣的一种非常简单的方式。

这会让你的受众更热衷于参与互动,因为他们会期待你的回应。

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五、图片重于文字

现在是个读图的时代,这是大众所公认的观点,因此,你在社交媒体当中,图片比重一定要大于文字,因为没有人愿意看你使用冗长的文字来发布内容,而图片的话,哪怕是一张简单但有趣的表情图都可能获得点赞无数。

但如果你将这理解为社交媒体营销就是要发布更多的图片,那你就大错特错了。

更多的图片只能未来带来吸引更多注意力的可能性,而将用户挑剔眼光锁定在你的内容之上,还要考你图片的质量,一般来说,有吸引力的图片内容多半具有高清、有趣、构图简洁、色彩有层次等特点,在选择图片的时候还要结合话题来匹配,这是一项考验审美的技巧。

六、寻求用户反馈

感觉需要做一个焦点小组进行用户研究?其实你手头上就有最好的研究对象。

  • 询问你在社交媒体上的关注者关于他们对你的产品或服务的反馈,并回复他们的每一条评论(尤其是负面评论)。
  • 就一个热门话题展开一段对话,问他们想在下一篇博文或网络研讨会上看到关于那些问题的回答。
  • 询问他们如何应对某些挑战,或者他们在某个产品或平台上的最佳体验是什么(这对于一些研究用户体验的人来说是很好的方法)。
  • 或者,为了好玩发起一场投票。Twitter、Facebook和Instagram等都设置了投票功能。

你对听众了解得越多,就越容易提出好问题,发布更好的内容。社交媒体的互动参与需要从获得点赞、分享和评论转移到与消费者建立真正的联系。

七、直白表达自己的诉求(广告内容)

做社交媒体营销说白了就是向你的粉丝发广告,这是非常有风险的举动,66%的观众在意识到自己被引诱阅读付费或赞助内容时,会感到受骗,这将毁掉你前期所积累下的好感度。

要想在社交媒体中自由发布广告内容,而又不想因此而得罪自己的粉丝,折衷的办法是:一开始就开诚布公地说明你想要发布的内容是不是带有目的性。

用户也许并不喜欢你的内容,但当你使用“下载”、“关注”或“转发”这样表达清晰的词汇,与没有表述清楚的文章相比,这可以使参与度提高23倍,这是用户们对你真诚举动的友好回馈。

因此,如果你直接发表文章,你的受众可能会更愿意与你的文章进行互动,而且这能够清楚地表达你的诉求。

八、发布UGC(用户生产内容)

使用用户生产的内容有很多好处,其中最重要的就是社交媒体上用户参与度的提高。

粉丝们喜欢被他们喜爱的品牌所认可,而发布用户生产的内容是加强你所形成的社区,让你的消费者参与对话的好方法。

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不相信我们吗?看看汉堡王(Burger king)的“InstaWhopper”活动在3小时内发出了34675张优惠券,或者看看耐克(Nike)的“AIRMAXLINE”活动在短短两周内带来了超过1500万次的参与,这些都是用户自发参与的。

九、尝试不同内容形式

每一篇博文在不同的受众中会得到不同的反馈。

视频可能会给观众留下更深的印象,但他们不一定会参与互动,因为观众更容易将其视为一场表演,而非一场对话。

类似地,对于一个与技术相关的社交媒体的受众可能注意力在于重要的信息图表,而非轻松活泼的GIF动图。

有一个好的策略是去尝试各种内容或形式——新闻,引用文章,幽默风趣的内容,调查研究,视频,图片,信息图表等。分析哪种形式是有效的,然后相应地调整你的页面风格。

十、倾听受众需求

为什么社群聆听(social listening)如此重要,因为你需要了解目标受众的反应,而不是只关注于你想发布的内容。

社交媒体的互动是一种对长期关系的投资,用于建立人际关系,所以需要和其他任何社会关系一样,遵循一定的原则——做一个好的倾听者,真诚待人,始终如一,但也要时不时地调整改变。

作为回报,你可以更好地了解你的客户,这将帮助你提供更好的产品或更好的服务,这两者都是企业的关键组成部分。

建立关系是需要时间的,所以如果你的受众参与度没有在一夜之间就快速涨起来的话,不要灰心,你随时都可以调整你的策略。

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