快手运营的方法与实际操作应用!

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其次我们要确定快手运营的分工,一般情况下,我们会把工作内容分为用户快手运营、内容快手运营和活动快手运营,接下来我们就按这三部分内容再进行展开总结。

快手运营的方法与实际操作应用!

用户快手运营

所谓用户快手运营,其实核心要解决的问题,是围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环,持续提升各类跟用户有关的数据,如:用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间……等。相比于内容快手运营和活动快手运营,用户快手运营更像目标,而其他两者更像手段。所以所有的快手运营行为都可以归结到用户快手运营层面,这样就是为什么AARRR模型几乎每项工作都和用户快手运营有关。

用户快手运营最核心的指导思想是要确定产品用户的定位,脱离开目标用户的快手运营,只追求数量是没意义的,就像美柚这类的产品,拉一群老爷们上来的意义就不是特别大。

所以,对于用户快手运营,首先要明确我们的目标用户是什么?前期的种子用户是谁?针对目标用户群我们需要做哪些有针对性的快手运营工作?然后过程中我们要不断的审查我们活跃的核心用户和我们目标用户群的差异。如果存在差异,我感觉需要有两个选择标准:

1、如果目标用户群比当前核心用户群有价值,针对目标用户群调整当前快手运营策略,逐步发展目标用户为核心用户。

2、如果核心用户群和目标用户群不同但核心用户群更有价值,将核心用户群调整为目标用户群,继续维持或加强现在的快手运营策略。

具体内容可以参考文章:《目标用户群的定位和维系是产品快手运营的核心》以及思维导图。

快手运营的方法与实际操作应用!

内容快手运营

所谓内容快手运营,其实核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如:内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数……等等。对于内容类的产品,内容快手运营是核心工作,非常重要。但对于其他类型的产品,内容快手运营依然不能忽视,相比于更直接的硬广,内容是能长久链接用户和产品的纽带。

既然用户快手运营是目标,内容快手运营是手段,那么内容快手运营应该紧紧的围绕用户快手运营所设定的目标用户群来展开,否则内容做的再多,都是无效的,甚至将目标人群给带偏。

内容快手运营所涉及的范围非常广,在此不再展开讨论。除了自身产品的内容快手运营之外,外部多渠道的内容快手运营推广是我们经常去做的,现在比较常见的就是微信公众号的快手运营,笔者负责的产品也非常依赖微信公众号的快手运营。简单总结了微信公众号快手运营的一些注意事项:

1、确定内容的结构和比例

这点特别重要,因为即使再单一的用户群也会存在多样化的需求。所以内容形式不能太单一,太单一就无法迎合用户挑剔的胃口;但是内容又不能太繁多,不聚焦就可能无法持续的满足核心人群的需求。所以,确定内容的结构和比例很重要。笔者负责的微信公众号也做过简单的测试,因为我们的用户群是医生这样非常专业的群体,当我们头条内容偏向更轻松,受众面更广的新闻资讯时,阅读数特别高,但是取关数也比较高;当我们头条内容偏向比较专业的学术内容时,UV降低了,但是留存提高了。最后我们调整了学术内容的比例,从而来提高粉丝留存率。

2、常规快手运营和热点快手运营相结合

除了按照第一条的常规快手运营,跟随热点进行内容策划和快手运营也会产生出其不意的效果。因为热点内容更容易引起传播,更容易获得更大的曝光,自然也就会带来更多的新粉丝。但是蹭热点是来的快走的也快,粉丝的留存是面临的问题。

3、时刻注意流量的转化

对于以产品快手运营为主的内容快手运营,在微信上进行内容快手运营的流量要尽量向自己的产品端进行引流,把微信当成一种流量渠道。根据我们自己的经验,转化效果:插入的小程序>底部配有二维码的推广图片>阅读原文。

 

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